Produtos
Se tiver dúvidas sobre algum produto ou não encontrar a informação que procura, a nossa
equipa está disponível para ajudar.
E-mail: showroom@momaporto.pt
Telefone: 912 074 040 (Chamada para a rede móvel nacional)
Segunda a sábado: 10h30–13h30 e 14h30–19h
WhatsApp: disponível para mensagens
Trabalhamos para apresentar imagens o mais fiéis possível aos produtos. No entanto, podem existir pequenas diferenças de cor, textura ou dimensões devido às configurações de ecrã ou dispositivo utilizado.
Recomendamos sempre a leitura detalhada da descrição e características do artigo antes da compra.
Sim. No carrinho de compras pode:
- Ajustar quantidades através dos botões “+” e “–”
- Remover artigos clicando na opção correspondente
Não. Adicionar produtos ao carrinho ou à wishlist não garante reserva de stock. A reserva só é confirmada após pagamento.
Sim, desde que ainda estejam disponíveis. No entanto, não garantem reserva.
Encomendas e Pagamentos
Comprar no nosso site é simples:
- Escolha os produtos desejados
- Adicione ao carrinho
- Aceda ao carrinho para rever a encomenda
- Introduza os seus dados
- Escolha método de envio e pagamento
- Confirme os Termos e Condições
- Finalize o pagamento
Após a compra, receberá um email com todos os detalhes.
Sim. Utilizamos sistemas de segurança e encriptação para garantir a proteção dos seus dados e transações.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras para maior conveniência:
- MB Way
- PayPal
- Transferência bancária
- Envio à cobrança
- Cartões bancários (Visa e Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- FLOA (pagamento flexível)
Posso pagar com cartão de crédito ou débito?
Sim. Aceitamos pagamentos com cartões Visa e Mastercard através de um sistema seguro.
Posso usar Apple Pay ou Google Pay?
Sim. Pode utilizar Apple Pay ou Google Pay para efetuar o pagamento de forma rápida e segura, diretamente a partir do seu dispositivo.
O que é o FLOA e como funciona?
O FLOA é uma solução de pagamento que permite maior flexibilidade na gestão das suas compras online.
Dependendo das opções disponíveis no momento da compra, poderá:
- Pagar de imediato
- Dividir o pagamento em várias prestações
- Adiar o pagamento
As opções apresentadas e a aprovação do pagamento são da responsabilidade do FLOA.
O pagamento com FLOA é seguro?
Sim. O FLOA utiliza protocolos de segurança avançados para proteger os seus dados e garantir transações seguras.
Quando é confirmada a encomenda com estes métodos?
A encomenda é considerada válida após confirmação do pagamento.
Nos métodos imediatos (cartão, MB Way, Apple Pay, Google Pay), a confirmação é geralmente instantânea.
No caso do FLOA, a validação depende da aprovação da entidade financeira.
Sim. Todos os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor.
- Morada de envio: onde recebe a encomenda
- Morada de faturação: consta na fatura
Podem ser iguais ou diferentes.
A encomenda só é confirmada após pagamento, que deve ser feito até 5 minutos após a seleção deste método.
Envio
Sim. Enviamos para:
- Portugal Continental
- Madeira e Açores
- Espanha (Península)
Portugal Continental:
- 2 a 5 dias úteis
Ilhas:
- 3 a 7 dias úteis
Produtos em promoção ou com stock limitado podem sofrer pequenos atrasos.
Sim, pode escolher levantamento em loja sem custos adicionais (3 a 5 dias úteis).
- Gratuitos em compras superiores a 50€ (Portugal Continental)
- Abaixo desse valor: custos de envio aplicáveis
(Ilhas têm tarifas próprias)
Receberá um email com confirmação de envio e informação de tracking.
Pode seguir a encomenda através do código de tracking enviado por email/SMS.
Será feita nova tentativa de entrega. Caso falhe, a encomenda será devolvida e deverá contactar o apoio ao cliente.
Se ultrapassar os prazos indicados, contacte-nos por email, telefone ou WhatsApp.
Devoluções
Sim, dispõe de 14 dias após receção para troca ou devolução.
- Artigos sem sinais de uso
- Com embalagem original
- Acompanhados da documentação de devolução
Sim. Não aceitamos devoluções de:
- Roupa interior ou de banho sem selo de higiene
- Artigos de cerimónia (ex: vestidos, malas de festa)
- Alguns acessórios específicos
Após validação do produto, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento.
Exceções:
- Pagamento à cobrança → transferência bancária
- PayPal → taxa não reembolsável
- Em loja física
- Por recolha ao domicílio
- Em pontos CTT / Pickup
- Gratuito em loja
- Outras situações podem ter custos associados
- Colocar os artigos na caixa original
- Incluir o formulário preenchido
- Fechar e selar a embalagem
- Colocar etiqueta de devolução
- Entregar à transportadora
Pode acompanhar através da sua área de cliente.